Foire aux questions
Les bijoux
Quels métaux utilisez-vous ?
Nos bijoux sont confectionnés en laiton plaqué or 14k. Ce matériau est résistant à la ternissure, mais non inaltérable. Avec un bon entretien, vos bijoux conserveront leur éclat longtemps.
Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Le laiton plaqué or 14k convient à la majorité des peaux, mais peut réagir sur les peaux très sensibles au nickel. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter avant votre achat.
Faites-vous des commandes personnalisées ?
Oui ! Nous adorons créer des pièces sur mesure. Contactez-nous pour discuter de votre projet : choix de la pierre, taille, style — nous ferons de votre vision une réalité.
Les pierres naturelles
Que signifient les pierres ?
Chaque pierre naturelle possède une énergie et des propriétés qui lui sont propres. Chez Atelier Payol, nous les choisissons autant pour leur beauté que pour ce qu'elles représentent — sans glisser vers l'ésotérique. Les descriptions de chaque pierre sont disponibles sur les fiches produits.
Les pierres sont-elles fragiles ?
Les pierres naturelles sont robustes, mais restent sensibles aux chocs, aux produits chimiques et à une exposition prolongée à l'eau. Consultez nos conseils d'entretien pour préserver leur éclat.
Entretien
Comment entretenir mes bijoux ?
Pour prolonger la vie de vos bijoux :
- Retirez-les avant de vous laver les mains, nager ou faire du sport.
- Évitez le contact avec les parfums, crèmes et produits chimiques.
- Rangez-les dans une pochette ou une boîte fermée à l'abri de l'humidité.
- Essuyez-les doucement avec un chiffon doux après utilisation.
Guide des tailles
Comment mesurer son poignet pour un bracelet ?
Pour trouver votre taille de bracelet, mesurez votre poignet à l'aide d'un ruban à mesurer souple ou d'une ficelle, juste en dessous de l'os du poignet. Notez la mesure en centimètres — c'est votre taille de bracelet.
- XS — 15 cm
- S — 16 cm
- M — 17 cm
- L — 18 cm
- XL — 19 cm
Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons de prendre la taille supérieure pour plus de confort.
Comment mesurer son doigt pour une bague ?
Pour connaître votre taille de bague, enroulez une petite bande de papier ou une ficelle autour de la base de votre doigt. Marquez l'endroit où les deux extrémités se rejoignent, puis mesurez la longueur en millimètres. Divisez par 3,14 pour obtenir le diamètre, puis référez-vous au tableau suivant :
- Taille 5 — diamètre 15,7 mm
- Taille 5,5 — diamètre 16,5 mm
- Taille 6 — diamètre 16,9 mm
- Taille 6,5 — diamètre 17,3 mm
- Taille 7 — diamètre 17,7 mm
- Taille 7,5 — diamètre 18,1 mm
- Taille 8 — diamètre 18,5 mm
- Taille 8,5 — diamètre 18,9 mm
- Taille 9 — diamètre 19,4 mm
Note : les bagues en chaîne étant souples, il est conseillé d'ajouter 1 taille à votre taille habituelle.
Commandes & livraison
Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Chaque bijou est fabriqué à la commande avec soin. Comptez environ 5 jours ouvrables de fabrication, auxquels s'ajoutent les délais de livraison selon votre région.
Livrez-vous partout au Canada ?
Oui, nous livrons partout au Canada. La livraison est gratuite dès 75 $ d'achat.
Retours & échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours suivant la réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être non portés et dans leur état d'origine. Les commandes personnalisées ne sont pas éligibles au retour. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Comment initier un retour ?
Contactez-nous par courriel en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre retour. Nous vous guiderons dans les prochaines étapes. Veuillez noter que les frais d'expédition du retour sont à votre charge.